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大渡口:服务能力大提升 群众生活美起来
发布时间:19-12-06

基层服务能力提升,群众可感可触。$通℡讯员 王玲美 ◄摄

  40年砥砺奋进,40年众志成¤城,40年风云激荡,40年Ы沧桑巨变。2018年中国迎来改革开放40周年,回首过去40年,大渡口经济实力增强,城乡面貌大变,人民生活改善,社会事业全面进步……大渡口人用实实在在的成绩交出一份历史答卷。╠╡

  “现在的街道和社区跟以前的居委会不一样的,办◤事大厅亮了,办事效率快了,工作人员态度好了。”这是近年来,大渡口基层服务能力不断提升的一个缩影√。

  社区是一个城市最И小、最活跃的细胞。改革开放40年,大渡口镇街社区发生了巨大的变化。从阵地建设到服务升级再到队伍建设,这些变化的背后是“为人民服务”宗旨的不断深入,和社会发√展的历史剪℃影。

  从狭小拥挤到整洁敞亮的便民大厅

  走进茄子溪街道便民服务大厅,大厅宽敞明亮,服务窗口整齐划一,各种设施一应俱全。服务柜台上悬挂着党群服务Ⅳ、城市低保、就业再就业、居民医保、养老保险、社会救助等标牌,每一个标牌对应一个服务窗口,老百姓一⊙目了然。仔细观察会发现,前来办事的居民Ξ井然有序,在等候区域,免费提供冷热饮用水、笔、纸、急救药品,∨年老体弱者、残疾人和其他有特殊困难ζ的办事群众还有绿色服务通道……

  “以前可没有这么好的条件,那时候办事大厅很简陋,工作人员不多,办事↔流程也很繁琐。”这样的场景,在以前是看不到的。茄子溪老居民张大有告诉笔者,茄子溪街道办事处原址在区二院旁ψ,当时办事大厅狭窄▉,没有这么多座椅,工作人员不多,来办一件事需要等候很长时间。如今的茄子溪街道办事处总面积约1200平方米,大厅窗а口工作人员十余人,电子阅览щ室、Д多功能厅、排练室、陈列室应有尽有。

  作为大渡口基层便民服务中心的一个缩影,Ⅹ茄子溪街道办事大┆┇厅的变化反映了近年来大渡口基层服务工作取得的成效。

  目前,⿻大渡口各镇街综合文化服务中心阵地打造势头也越来越红火,社区的硬件设施和服务Ц能力在不л断改善和提升,如◥今的社区已经不再是群众印象中“没什么用”的居委会,而是有困难第一时间想到的好帮手。

  从“跑断腿”到“░零距离最多跑一次”

  “工作人员为我讲解得特别详细和耐心,需要什么资料、什么时间要办理什么手续都讲得很清楚,办好后,如果我不方便领取,还可以送到我家。这下方便多了,就不用像以前一样,没带资料要跑一次,手续没办对要跑一次,来拿办好的证件▀还要跑一次。”

  谈起自己▦▩来到茄子溪街道新港社区办公大厅办理卍低保业务的经︹︺︻历,社区⿹居民吴大爷对↖茄子溪街道的“最多跑一次”服务伸出大拇指:“真省了不少事儿!”

  从“群众跑来跑去,领Δ导批来批去,部门转来转去”到“最多跑一次”;从“门难进、脸难看、事难办”到阳光、规范的标准化服务;从“一站式办结”到“一网通办”……近年来,大渡口基层服务效能⊙提⿴升的轨迹,群众可感可触。

  从“居委会大妈”时代到高学历人才扎根

  “现在有越来越多的年轻人愿意加入到基层服务中来,这样的变化是可喜的。”时光╬流转、斗转星移≦,迈入新时代的社区居委会改头换面,大学应届毕业生、社会各行业人й士、“80后”“90后”υ社工逐渐替代“↙居委会大妈”。

  “一张破桌子|,几名老大妈”,这是人☏们曾经对社区干部的的评价。那时候的社区干部基本上是退休后到社区做的临时工,学历▀不高成为普遍现象。“如今可不同了,社区涌入了年轻的新生力量,不断地改π变着社区的服务ㄨ模式。”

  在茄子溪街道,惠丰社区年纪最小的工作人员刘小源才22岁,负责社区财务和卫生计生工作。她告诉笔者,从一开始的不适应到能和居民们打成一片,过程有■苦有甜,她╳觉得十分有意义。(通讯员 王玲美)